Polityka prywatności

obowiązuje od: 02.04.2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu https://zioo.pl (dalej: „Serwis” / „Sklep”), w szczególności w związku ze składaniem zamówień, zakładaniem konta, kontaktem oraz korzystaniem z funkcjonalności Sklepu.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest zioo Sp. z o.o.
NIP: 5851536048, REGON: 527287447
Adres siedziby (rejestrowy): Błotna 69/1, 81-853 Sopot, Polska, (dalej: „Administrator”).

Kontakt: kontakt@zioo.pl

Adres korespondencyjny: zioo Sp. z o.o. Błotna 69/1, 81-853 Sopot, Polska

2. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać:

dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
dane do realizacji zamówienia i dostawy (np. adres dostawy, dane do faktury, NIP - jeśli dotyczy),
dane transakcyjne (np. numer zamówienia, historia zakupów, informacje o płatnościach w zakresie niezbędnym do rozliczeń),
dane konta użytkownika (login/e-mail, historia zamówień, zapisane adresy),
dane z korespondencji (np. treść zapytań przez e-mail/formularz),
dane techniczne i eksploatacyjne (np. adres IP, identyfikatory urządzenia, dane o przeglądarce i systemie, dane z plików cookies).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży

Przetwarzamy dane w celu przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, w tym dostawy, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz - w zakresie obowiązków rozliczeniowych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

3.2. Konto użytkownika

Jeżeli założysz konto, przetwarzamy dane w celu jego utworzenia i prowadzenia oraz umożliwienia korzystania z funkcjonalności konta (np. historia zamówień, zapis adresów).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usługi Konta).

3.3. Kontakt i obsługa zapytań

Jeżeli skontaktujesz się z nami (e-mail, formularz), przetwarzamy dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora - obsługa korespondencji) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy, jeśli zapytanie dotyczy zakupu).

3.4. Obowiązki prawne (podatkowe i rachunkowe)

Przetwarzamy dane, gdy jest to wymagane przez przepisy prawa (np. wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

3.5. Dochodzenie i obrona roszczeń

Możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora - ochrona praw i roszczeń).

3.6. Newsletter i marketing

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, będziemy przetwarzać dane w celu wysyłki informacji handlowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

dostawcom hostingu i usług IT (utrzymanie Serwisu),
operatorom płatności i bankom (obsługa płatności online) - Blue Media S.A. (jeśli wybrana metoda płatności tego wymaga),
firmom kurierskim / operatorom pocztowym (realizacja dostawy - zgodnie z wybraną metodą),
biuru rachunkowemu / usługodawcom księgowym (rozliczenia),
dostawcom narzędzi mailingowych (newsletter) - jeżeli wykorzystywane w Sklepie.

Dane mogą być również ujawnione organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane przetwarzamy w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeżeli korzystamy z dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza EOG (np. dostawcy narzędzi analitycznych), przekazanie danych odbywa się wyłącznie w przypadku zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami RODO (np. standardowe klauzule umowne).

6. Okres przechowywania danych

dane dotyczące zamówień i rozliczeń - przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy),
dane konta - do czasu usunięcia konta lub zakończenia jego prowadzenia,
dane z korespondencji - przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
dane marketingowe (newsletter) - do czasu wycofania zgody,
dane przetwarzane w celu obrony/dchodzenia roszczeń - do czasu przedawnienia roszczeń.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci prawa:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych (jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy),
sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W sprawach związanych z realizacją praw możesz napisać na: kontakt@zioo.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, założenia konta lub uzyskania odpowiedzi na zapytanie. Brak podania danych wymaganych w danym procesie może uniemożliwić realizację usługi.

9. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (np. utrzymanie sesji i koszyka), zapewnienia bezpieczeństwa, a także - jeśli użytkownik wyrazi zgodę - w celach analitycznych i marketingowych.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą ustawień wyświetlanych w Serwisie (baner / panel zarządzania zgodami), a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

Szczegółowe informacje na temat cookies i podobnych technologii mogą być opisane w odrębnej Polityce cookies dostępnej w Serwisie.

10. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian w sposobie działania Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.